Documentation Index
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登录问题
提示账号不存在？
提示账号不存在？
请确认使用的是购买课程时填写的手机号。如记不清，可联系客服一休查询。
用手机号注册，如何设置邮箱登录吗？
用手机号注册，如何设置邮箱登录吗？
需要先绑定邮箱并设置密码： 1. 用短信验证码登录后，进入左下角头像 →「设置」 2.
在账号设置中绑定邮箱地址 3. 设置登录密码 4. 完成后即可在「邮箱登录」使用邮箱 +
密码登录
忘记密码怎么办？
忘记密码怎么办？
在登录页点击「邮箱登录」Tab，然后点击密码输入框右侧的「
忘记密码？」链接，按提示通过邮箱重置密码。
手机号收不到短信验证码？
手机号收不到短信验证码？
- 确认手机号为中国大陆号码（+86） 2. 检查是否被运营商拦截（查看垃圾短信箱）
- 稍等 1 分钟后重新获取 4. 如仍未收到，改用邮箱登录方式
权限与课程问题
已付费但找不到课程？
已付费但找不到课程？
- 进入「我的课程 → 全部」Tab，用搜索框搜索课程名
- 确认登录的是购买时填写的手机号
- 若仍找不到，提供购买凭证联系助教或客服激活权限
课程回看期限是多久？
课程回看期限是多久？
通常为课程结束后
1年，具体以课程页面显示为准。回看期内可正常阅读内容，过期后变为只读。
课程已过期，还能看内容吗？
课程已过期，还能看内容吗？
课程过期后，将无法查看课程，请及时学习。
内容与进度问题
课程内容显示为空？
课程内容显示为空？
可能是课程内容配置问题。请：
- 刷新页面重试
- 尝试切换「课程」
- 仍为空请联系助教，说明课程名称和具体章节
完成课程内容，学习进度一直是 100%？
完成课程内容，学习进度一直是 100%？
进度统计基于「课程」内的卡片，需要学习每张卡片，且视频卡片需要观看完成才计入进度。
视频无法播放？
视频无法播放？
- 刷新页面或清除浏览器缓存后重试
- 尝试切换网络环境（Wi-Fi / 4G）
- 推荐使用 Chrome 或 Safari 浏览器
- 仍无法播放请联系助教，说明课程名和卡片名
作业问题
作业区显示为空？
作业区显示为空？
可能是助教尚未发布作业，或作业已到截止时间被关闭。请在课程微信群确认。
超过截止时间还能提交作业吗？
超过截止时间还能提交作业吗？
默认截止后无法提交。如有特殊情况，请联系助教说明情况，由助教决定是否开放补交。
如何查看作业批改结果？
如何查看作业批改结果？
进入「作业 → 已完成」，点击对应作业，即可在详情页查看评分和助教评语。
联系我们
如以上解答未能解决你的问题，请通过以下方式联系：- 课程微信群：联系对应课程经理、课程助教
- 官方cnb仓库：提交 issue