登录问题
忘记密码怎么办？
忘记密码怎么办？
在登录页点击「邮箱登录」Tab，然后点击密码输入框右侧的**「忘记密码？」**链接，按提示通过邮箱重置密码。
手机号收不到短信验证码？
手机号收不到短信验证码？
- 确认手机号为中国大陆号码（+86）
- 检查是否被运营商拦截（查看垃圾短信箱）
- 稍等 1 分钟后重新获取
- 如仍未收到，改用邮箱登录方式
提示账号不存在？
提示账号不存在？
请确认使用的是购买课程时注册的账号（手机号或邮箱）。如记不清，可联系助教查询。
权限与课程问题
已付费但找不到课程？
已付费但找不到课程？
- 进入「我的课程 → 全部」Tab，用搜索框搜索课程名
- 确认登录的是购买时使用的账号
- 若仍找不到，提供购买凭证联系助教或客服激活权限
课程回看期限是多久？
课程回看期限是多久？
通常为课程结束后 3 年，具体以课程页面显示为准。回看期内可正常阅读内容，过期后变为只读。
课程已过期，还能看内容吗？
课程已过期，还能看内容吗？
回看期结束后，课程内容仍可查看，但无法提交作业或参与讨论。如需续期，请联系客服。
内容与进度问题
课程内容显示为空？
课程内容显示为空？
可能是课程内容配置问题。请：
- 刷新页面重试
- 尝试切换「课程」Tab
- 仍为空请联系助教，说明课程名称和具体章节
学习进度一直是 0%？
学习进度一直是 0%？
进度统计基于「课程」Tab 内的卡片，若内容在其他 Tab 下，可能不计入进度。请联系助教确认。
视频无法播放？
视频无法播放？
- 刷新页面或清除浏览器缓存后重试
- 尝试切换网络环境（Wi-Fi / 4G）
- 推荐使用 Chrome 或 Safari 浏览器
- 仍无法播放请联系助教，说明课程名和卡片名
作业问题
作业区显示为空？
作业区显示为空？
可能是助教尚未发布作业，或作业已到截止时间被关闭。请在课程微信群确认。
超过截止时间还能提交作业吗？
超过截止时间还能提交作业吗？
默认截止后无法提交。如有特殊情况，请联系助教说明情况，由助教决定是否开放补交。
如何查看作业批改结果？
如何查看作业批改结果？
进入「作业 → 已完成」Tab，点击对应作业，即可在详情页查看评分和助教评语。
联系我们
如以上解答未能解决你的问题，请通过以下方式联系：- 课程微信群：联系对应课程助教（最快）
- 站内消息：点击左侧导航铃铛图标发送消息